◆出品/入札代行サービスでお取り扱いできないもの

●国際郵便ＥＭＳ便（エクスプレスメール）が扱わない商品。詳しくはEMSの公式ホームページhttp://www.ems-post.jp/index.phpにある“EMSとして送れないもの”をご覧下さい。
●パソコン本体、精密機器、高額商品や大型の芸術品など国際郵便ＥＭＳでの送付に向かない商品。
●違法コピー商品など、著作権を侵害し違法に取引される商品。
●輸出入禁制品リストの品物及び輸出入に際し各種証明書を取得する必要のある品物。取り扱いできない商品は仕向地、お受け取り人の住所、数量、金額などにより変わりますが、下記が主な品物です。
　
　生鮮食料品、酒類、動植物、ビン入り液体物、危険品、ヘアースプレー、薬物、現金、貴金属、タバコ、ポルノ、ワシントン条約で国際取引が禁止されている動植物及びその加工品など
　

その他の商品につきましても、状況に応じて代行をお断りさせて頂く場合が御座います。ご了承ください。

◆出品代行Q&A

Q1.他のオークションサイトは代行してもらえませんか？

　　A1.申し訳御座いません。ヤフオク及びe-Bayのみ代行可能です。

Q2.中国語できないんですけど。

　　A3.お客様からご提供頂くのは日本語のタイトル及び説明文で結構です。弊社の方で中国語に翻訳し、出品致します。商品説明文はなるべくわかりやすく、簡潔に書いて頂けるようお願い致します。

Q3.同じ商品を複数出品したい場合、手数料はどのように計算するのですか？

　　A3.手数料は一律1品につきお値段の18％、最低で1500円となっております。即ち、同じ商品を複数出品する場合でも、1品あたりの手数料×出品数となります。

Q4.1アイテムにつき、掲載できる写真は何枚？

　　A4.3枚です。

Q5.落札された商品の代金はいつもらえるのですか？

　　A5.落札者から商品が届いたという連絡を受け取った時点でお取引完了とみなします。毎月月末に、その月の間にお取引完了した商品代金を清算し、弊社側で諸手数料を差し引いた金額を翌月の10日にお客様ご指定の口座へ振り込み致します。振り込み完了後、メールにてご連絡致しますので、ご確認ください。

Q6.落札されなかった場合は？

　　A6.再度出品する場合、2回目は無料で出品致します。ただし3回目以降は1アイテムにつき一律100円の追加手数料を頂きます。落札できず、出品を放棄する場合は、出品手数料の18％は徴収致しません。ただし、1アイテムにつき100円〜(商品の種類によって異なります)のシステム手数料を頂きます。

Q7.やっぱり出品をキャンセルしたいのですが・・・

　　A7.申し訳ありませんが出品開始後のキャンセルは受け付けておりません。

Q8.落札者がドタキャンした場合は？

　　A8.弊社から落札者へシステム料金の支払いを請求します。落札者がこれに応じた場合はお客様は一切の費用を負担する必要はございません。ただし落札者が応じなかった場合は、落札されなかった場合同様、1アイテムにつき100円〜(商品の種類によって異なります)のシステム手数料を頂きます。

◆入札代行Q&A

Q1.他のオークションサイトは代行してもらえませんか？

　　A1.申し訳御座いません。ヤフオク及びe-Bayのみ代行可能です。

Q2.コピー商品を取り扱えないのはわかるけど、どうすればコピーだとわかりますか？

　　A2.確かに写真のみですと違法コピーか否かの判別は難しく、これがオークションの落とし穴とも言えます。しかし明らかに相場より安すぎるもの(数十元のCDなど)、出品者の評価が怪しい場合などは、入札を控えてください。また、掲載されている写真が実物写真でない場合(イメージなど)は、念のため出品者に質問し確認することをお勧めします。

Q3.でも中国語できないんですけど。

　　A3.弊社に質問内容をメールして頂ければ、弊社スタッフがかわりに出品者に質問致します。ただし原則として、ひとつの商品につき、質問は3回までとさせて頂きます。

Q4.台湾の通販サイトの購入代行はできますか？

　　A4.取り扱っておりません。ご了承ください。

Q5.ほしい商品が複数あるんですが、まとめて発送してもらえませんか？

　　A5.同一出品者の商品であれば可能な場合もあります。しかし原則としてまとめ発送には対応しておりません。ご了承ください。

Q6.欲しい商品があるんですけど、中国語名がわからないので検索できません…。

　　A6.商品をご連絡ください。弊社の方で検索いたします。ただし、ご連絡時に商品があっても、入札代行お申し込み時には既に売切れてしまっている場合もありますのでご了承ください。

Q7.必ず落札できますか？

　　A7.オークションの性質上、必ず落札できるという保障はできません。また、出品者の都合により、出品が取り消される場合も稀ではありません。この場合、お支払い頂いた手数料は全額返却致しますのでご安心ください(ただし、銀行振り込み手数料除く)。

Q8.届いた商品が写真と違うんですけど。

　　A8.色彩問題など、使用に差支えがなければ、ノークレーム・ノーリターンでご理解ください。ただし、商品記述と大幅にかけ離れ、使用に支障が出る場合は、弊社から出品者に問い合わせ致します。返品可能でしたらご連絡致しますので、商品を弊社宛に ご送付ください。この場合の送料は御客様の自己負担となります。

Q9.届いた中古商品が壊れていた…。

　　A9.中古品はノークレーム・ノーリターンでご了承願います。

Q10.同じ商品を複数落札したい場合、手数料はどのように計算するのですか？

　　A10.手数料は一律1品につきお値段の1割、最低で1500円となっております。即ち、同じ出品者から同じ商品を複数買う場合でも、1品あたりの手数料×購入数となります。

Q11.やっぱりキャンセルしたいのですが…

　　A11.入札作業開始後のキャンセルは受け付けておりません。入札開始前でしたらキャンセルは可能で、お振込頂いた費用も返却致しますが、銀行振り込み手数料はお客様の負担となります。